为深化12315指挥中心中心对家用汽车相关法律法规知识的理解与掌握，进而增强其业务能力与专业素养。2024年8月22日上午，平顶山市市场监督管理局12315指挥中心开展急用汽车相关法律法规知识培训会和党政学习。此次培训由赵娟同志进行授课，12315指挥中心全体工作人员参加培训。同时由12315指挥中心乔艳霞主任强调工作纪律并对前段时间的工作进行评价。

会议主要针对家用汽车维修、更换以及退货责任规定的法律法规进行重要讲解。会议的核心内容涵盖了家用汽车生产者、销售者以及修理者的义务、相互关系与明确定义，同时对三包中重点内容进行了全方位的阐述，而后通过结合生动的案例，是的工作人员能够深入地学习到此方面的知识，从而在今后工作中遇见此类案件时能够沉着冷静地应对。 

此次会议继续围绕中国共产党章程的学习展开，深入学习了党的民主集中制的基本原则，明晰了作为党员在整体中应当充分发挥的作用以及应遵循的行为规范，以便在后续工作中坚定地听党话、跟党走。

培训会的最后，乔艳霞同志对会议予以总结，并指出：“家用汽车的问题持续更迭，这要求每一位工作人员将学习与日常工作加以融合，全面了解消费者的状况及需求，清晰区分相关责任，以实现让消费者满意的目标。”同时，她还着重强调了热线受理与沟通方面的问题，明确规定在案件登记时一定要准确详细以及不可向消费者透露与案件无关的信息。