根据交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》文件精神及省交通运输厅《河南省出租汽车服务质量提升专项行动方案》要求，市客运管理处热线办对2025年12月份行业正反面典型案例进行梳理。现对好人好事事迹突出的平运公司驾驶员王增良  等10人予以通报表扬，对服务投诉情节严重的海鹰孙海丽公司驾驶员黄子宽等7人予以通报批评,高达晓、王文超、邓新忠3人移交市交通执法支队处理，进一步规范出租车运营秩序，提升行业服务水平，塑造文明服务形象，激发行业自律动力，切实增强人民群众出行获得感。

一、正面典型驾驶员名单

二、反面典型驾驶员名单

三、处理措施

1.对正面典型驾驶员在全行业通报表扬，发挥榜样示范作用；

2.对反面典型驾驶员通报批评，责令集中参加学习教育，并记入出租汽车服务质量信誉考核台账；

3.市客运管理处将持续完善信用体系建设，依据部省相关文件要求，定期发布行业正反面典型名单，强化监管力度，营造规范经营、诚实守信的市场环境。

请各出租汽车企业加强驾驶员宣传教育，树立“爱岗敬业、优质服务”理念，共同打造行业文明服务品牌，为建设平安、文明、和谐鹰城贡献力量。