（平报融媒记者毛玺玺）下水管道堵塞导致污水外溢，影响小区环境，居民出行也不便。日前，正逢“双节”，接到群众通过市12345民呼必应热线反映的这一诉求件后，卫东区东安路街道鸿翔社区党委书记张莉迅速应诉，当即和社区工作人员温凤翔一起到现场查看。

“情况属实，群众反映的是俺辖区矿工路东段先锋路邮电局家属院的事儿。污水排不出去，就是挺闹心的，得赶紧处理。”张莉说。

虽然只是一个小小的小水道，但确实是该小区的老大难问题。经过对诉求人以及小区居民走访了解，得知出现这样的问题已经不是一次两次了，张莉当即联系小区物业负责人，看现场、找问题，并和居民面对面倾听意见和诉求。“三方坐在一起说一说，要把问题给解决了。达成一致，先清理下水道，再处理常年下水道堵塞的问题。”张莉说。

这件小事，得到了家属院业主委员会和居民的认可。居民诉求解决后，大家伙儿都纷纷点赞。

下水道堵塞要及时解决，噪音扰民也得快速管到位。这个假期，东安路街道“不消停”，一连解决了多起居民的烦心事儿。有居民通过市12345民呼必应热线反映卫东区建设路与鸿翔路交叉口一家酒店经常举办婚宴放炮，噪音扰民现象严重。东安路街道立即根据群众诉求中提到的酒店地点，联系东苑社区工作人员郭国岭一起到现场了解情况，确认诉求反映的情况属实。不少人选择“双节”期间办喜事，喜事要办，但不能扰民。随后，东苑社区党委书记武馨和社区居委会主任贾洪涛对酒店负责人说明问题，商量改善方法，经协商，酒店同意换用电子炮或者放炮时适当避开居民楼。

事情解决后，武馨又回访了诉求人，诉求人表示满意。