（平报融媒记者 毛玺玺）5月18日，记者从市政府热线办获悉，上周期（5月6日至5月12日）“民呼必应”工作渠道共受理群众诉求10934起，登记交办1461件。

具体来看，咨询类10767件，投诉类1978件，求助类1035件，举报类29件，建议类105件，表扬感谢4件，其他13件。群众诉求排在前五位的分别为：政务服务类1269件，城市管理类955件，公共服务类448件，交通管理类332件，农村管理类278件。其中，在政务服务类诉求中，投诉较多的在购房补贴方面。例如，有诉求人反映，去年12月份已网签购房合同，但至今未取得购房补贴，咨询什么时候可以发放。

在上周期重点关注中，市政府热线办提供的热点分析显示，近期群众反映的道路积水、排水道堵塞、污水外溢等相关诉求有明显增多，部分此类诉求由于责任单位不明晰，交办处理迟缓。此外，近期噪声扰民相关诉求明显增多，上周期共有201件。经统计，主要集中在夜间施工扰民、店铺经营噪声过大、集体活动噪声过大等方面。