（平报融媒记者王代诺）关注民声民情，回应群众关切。为进一步提升12345政务服务便民热线工作质效，近日，市政府热线办对12345政务服务便民热线交办工单办理提出了进一步的规范要求。4月6日，记者梳理平观新闻12345民呼必应掌上平台工单办理情况发现，各相关部门回应群众诉求的效率有了明显提升。

2021年度的鹰城英才补贴何时才能发放？

诉求人“阳光”说：“因为平顶山的人才政策，毕业后我来到平顶山市上班，又很荣幸评上了2021年度E类‘鹰城英才’。但纳闷的是，已经2023年了，还未曾见所谓的鹰城英才补贴？所以，在此咨询一下，何时才能发放？”

市人力资源和社会保障局通过12345民呼必应中心回复：“市人才交流中心接件后，第一时间与反映人取得了联系，详细了解反映人关于鹰城英才生活津贴发放的诉求，并立即进行核实。经核实，市人社局已于2021年12月27日将津贴发放至反映人所在单位账户。下一步，市人才交流中心将督促单位尽早发放。如有疑问，请咨询0375-4996862。”

233省道平顶山至方城段是怎么规划的？

“平顶山市大西环233省道，宝丰周庄至张良段已经通车。”诉求人“鹰城黎明”问：“233省道平顶山至方城段是怎么规划的？具体走向是什么？张良镇233省道与国道329交叉口往南修不修了？具体怎么规划的？”

市交通运输局通过市12345民呼必应中心回复：根据《河南省普通省道网规划调整方案(2013-2030年)》，省道233沿平顶山大西环在张良处与国道329相交，后与国道329共线向西，至鲁山楼张村分开后向南，沿现状省道233至方城县。目前，省道233与国道329交叉处暂无向南延伸的规划。

关于独生子女费年审相关问题的建议

“平顶山现行的独生子女费年审实行的办法是：本人携带身份证或户口簿到社区当面核对并签字认证，如本人在外地不能返回，则委托亲戚朋友到社区凭手机里拟年审人的身份证户口簿照片，现场视频连接本人，经社区工作人员视频对话，证明该人还活着方算通过年审。”

该诉求人建议：平顶山市可以参照外地在相关App上刷脸认证的方式进行年审，不仅可以方便长住外地的老人，也方便本地年老体弱、行走不便、不宜出门的老人（因为享受这个补贴的人必须是60周岁以上，许多都年事已高，体弱多病，出门不便或居往外地）。

市卫生健康委员会通过市12345民呼必应中心回复：“感谢市民建议。我市独生子费女年审方式是：由本人携带相关证件到社区当面核对并签字认证；如年审对象在外地不方便返回，可由工作人员与其视频进行年审，如年审对象行动不便或不会视频，可由家人拍摄年审对象持当日报纸的照片等方式进行年审。”

同时，市卫健委表示，后续也会根据情况逐步优化流程，使年审程序更加方便快捷。

左转道能否画到右侧？

诉求人问：“平宝大道和大香山路交叉口，从西向东的左转道能否画到右侧，这样从滍阳路转到大香山路的车就不用连续跨过多条直行道了。”

市城市管理局通过市12345民呼必应中心回复：“接到热线后，我局高度重视，立即指派相关工作人员前往现场调查核实，经核实反映情况属实，但在道路右侧施划左转标线通常用在狭窄道路方便大型车辆调头或该道路右侧车辆左拐较多，该路口并不适用以上两点，所以该路口右侧不能施划左拐标线。”