（平报融媒记者 毛玺玺 王代诺）12月21日，记者从市政府热线办获悉，上周期（12月12日—18日）民呼必应工作各平台共受理群众诉求11269起，登记交办1206件。其中，咨询类8959件，求助类662件，投诉类1446件，举报类155件，建议类33件，表扬感谢9件，其他5件。

群众诉求排在前五位的分别为：卫生健康类1663件；公共服务类663件；政务服务类532件；城市管理类303件；劳动和社会保障类302件。

卫生健康类诉求中，最多的是疫情防控类诉求，与上周期相比数据有所下降。公共服务类诉求中，反映较多的是供气（暖）、供水、网络与通信等问题，与上周期相比供气类诉求有所上升。政务服务类诉求中，反映较多的是网上办事、行政效能等问题，与上周期相比网上办事类诉求有所上升。