（平报融媒记者毛玺玺 王代诺）1月24日，记者从市政府热线办获悉，上周期（11月14日至20日）我市“民呼必应”工作各平台共受理群众诉求16183起，登记交办1460件，其中咨询类13615件、求助类1186件、投诉类1325件、举报类8件、建议类41件、表扬感谢5件、其他7件。

群众诉求排在前五位的分别为：卫生健康类6182件，公共服务类570件，政务服务类445件，城市管理类312件，劳动和社会保障类158件。

卫生健康类诉求中，反映最多的是疫情防控类诉求，主要涉及政策咨询、健康码转码、隔离人员相关问题等，与上周相比数据有所下降。

公共服务类诉求中，反映较多的是供暖（气）、网络与通信、供水等问题，与上周相比诉求量大幅上升。由于供暖季到来，供暖类相关诉求增幅明显，经统计归类，相关诉求主要分为以下3类：供暖由第三方负责（暖气转供）造成的管理不规范、收费过高等问题；部分小区因少数居民意见不一致，导致暖气管道无法开通、铺设等问题；部分小区居民反映暖气不热、上门维修不及时等问题。

上周期一周重点关注中，主要集中在外地来平离平相关疫情政策咨询、核酸检测结果无法及时显示查询等。