（平报融媒记者毛玺玺 王代诺）“社区一号楼的门面房外电缆线非常杂乱，不仅不美观，还存在安全隐患。”9月26日，华西社区网格员崔文志正在向社区书记邱利刚反映当天收到的居民诉求。

接到问题后，邱利刚立即组织人员对社区线缆开展全面隐患排查，并请专业人员进行绑扎。“这样看着舒服多了！”一旁围观的居民说道。马庄街道在“民呼必应”工作中引入网格化管理，88个网格与10个“民呼必应”工作站深度嵌合，网格员收集群众诉求和12345平台接收上级“派单”双线发力，实现群众“下单”、社区速办，辖区群众“急难愁盼”问题一个个破解，幸福感和归属感不断提升。

感受到变化的还有电力社区的居民们。综合养老服务中心启动运营，新的物业管家上岗服务，墙面干净了，楼道整洁了，半空密布的“蜘蛛网”不见了······“俺小区现在一天天变美，不想做饭了来养老餐厅，可方便！”正在社区内养老服务中心就餐的一位老人说。从“接诉即办”到“未诉先办”，马庄街道不断推进民呼必应工作走向深入。“民生事，无小事。我们将始终坚持以群众满意为目标，接诉即办、一管到底，快速高效解决群众诉求，让群众生活更舒心。”马庄街道党工委书记刘素芳说。