（平报融媒记者王代诺 毛玺玺）群众诉求无小事，一枝一叶总关情。近日，市民通过平观新闻12345民呼必应掌上平台都反映了哪些问题？相关部门又是如何回应的？9月15日，记者对群众关注度较高的问题及回应进行了梳理。

药房喇叭深夜扰民

市民反映：光明路与矿工路交叉口路东的一家药房，外放的喇叭声晚上11点多依然特别大声地响个不停（网上订单提示音），请有关部门解决噪声扰民问题。

市公安局通过市12345民呼必应中心回复：9月11日，光明路派出所迎宾社区警务室经过排查走访，对诉求人反映的药房噪声问题进行了检查，确实存在外放的喇叭声。社区民警已对该药房的管理人员进行了批评教育。同时，药店负责人对门口的音响降低了音量分贝，保证晚间不播放，避免影响群众日常生活。迎宾社区警务室将持续关注该问题，若再次出现，将及时解决。

居民投诉占道经营

“公园西门翡翠路，长期占道经营，附近居民苦不堪言，尤其是早上送孩子时候，摆摊商贩把路堵得严严实实的，希望有关部门能够解决！”市民通过平观新闻12345民呼必应文明城市创建通道反映。

湛河区南环路街道办通过市12345民呼必应中心回复：翡翠路宽7米，西口与光明路对接，斜对面是湛河区实验小学，东口连接河滨公园，路两侧又有沿街商铺，还有一个小区在翡翠路旁，并且还有不少卖菜的游街小贩，因此翡翠路早上人流量很大，交通比较拥堵。该街道已派专人每天早上7点左右到下午6点在翡翠路巡视，劝返现场摊贩，最大限度避免因占道经营造成的交通拥堵。

高新区为什么没有免费儿童营养包？

“我是遵化店镇人，我们这里没有国家免费的儿童营养包，但叶县有这政策，出生的儿童能免费领儿童营养包。高新区属于平顶山市主城区，应该比叶县福利待遇更好，为什么没有这政策？”高新区一居民咨询。

高新区农业农村和社会事务局回复：经查，国家免费发放儿童营养包从2012年10月开始，优先选择8个贫困片区的10个省的100个县作为试点，开始组织实施“贫困地区儿童营养改善项目”，为6个月至2岁的婴幼儿每天提供1包富含蛋白质、维生素和铁、钙、锌等矿物质的营养包，同时开展儿童营养知识宣传和健康教育，努力改善贫困地区儿童营养健康状况。2019年，项目范围扩大到22个省的832个县。目前，平顶山市仅有叶县和鲁山县为“贫困地区儿童营养改善项目”试点，不包含高新区。

建议医院优化问诊流程

市民反映：我市医院目前大部分门诊看病后，回诊制度比较混乱，经常是拿着检查结果在门口等，中间穿插着初诊患者。建议我市向其他城市学习，将初诊和回诊分开取号。

“初诊取号后，排队候诊，问诊结束后，去做检查，结果出来后再回到取号机上取一个回诊号码，再次等待回诊叫号，这样可有效提升医院问诊秩序，提高效率。”该市民针对建议详细解释道。

市卫健委回复：“非常感谢市民的建议及对卫生健康工作的关心。现拟将以上建议转达给各医院，由各医院结合实际进一步优化就诊流程，尽量缩短每位就诊市民的候诊时间。”