(平报融媒记者毛玺玺 王代诺)上周期我市12345民呼必应各平台诉求情况如何?9月14日,市政府热线办对9月5日至11日民呼必应诉求热点进行了分析。
上周期,民呼必应各工作平台共受理群众诉求13010起,环比减少11.10%;登记交办1818件,环比增加8.73%。群众诉求中,咨询类8610件,投诉类2097件,求助类1259件,建议类78件,举报类45件,表扬感谢12件,其他29件。群众诉求排在前五位的分别是:卫生健康类2921件,城市管理类727件,政务服务类590件,交通管理类392件,公共服务类390件。
据了解,在卫生健康类诉求中,反映最多的依然是疫情防控问题,但与上周期相比,疫情防控诉求数有所减少。此外,城市管理类诉求中,反映较多的有住房、市政、施工管理等问题,与上周期相比数据基本持平;政务服务类诉求中,反映较多的有网上办事、行政效能投诉等问题,与上周期相比基本持平;交通管理类诉求中,反映较多的有停车管理、交通设施、道路拥堵等问题,与上周期相比有所增长;公共服务类诉求中,反映较多的有供气、供水、网络与通信等问题,其中网络与通信类诉求数有小幅下降。