(平报融媒记者毛玺玺 王代诺)9月8日,记者从市12345民呼必应中心获悉,上周期(8月29日至9月4日)“民呼必应”各工作渠道共受理群众诉求14634起,环比增加3.52%;登记交办1672件,环比增加13.28%。其中,咨询类11442件,投诉类1838件,求助类1202件,建议类100件,表扬感谢19件,其他33件。
群众诉求排在前五位的分别是:卫生健康类3836件,城市管理类708件,政务服务类562件,公共服务类429件,交通管理类347件。
卫生健康类诉求中,反映最多的是疫情防控问题,与上周期相比,诉求数量略有增长;城市管理类诉求中,反映较多的是住房、市政、施工管理等问题,与上周期相比基本持平;政务服务类诉求中,反映较多的是网上办事、行政效能投诉等问题,与上周期相比基本持平;公共服务类诉求中,反映较多的是网络与通信、供气、供水等问题,其中网络与通信类诉求数量有所上升;交通管理类诉求中,反映较多的是停车管理、交通设施、车驾管业务咨询等问题,与上周期相比有较大幅度增长。
在上周期重点关注中,由于本周为入学首周,相关诉求数持续保持高位。此外,本周房屋交易类诉求数有较大幅度增长,总计79件,环比增加68%。