（平报融媒记者毛玺玺 王代诺）7月7日，记者从市政府热线办获悉，上周期（6月27日—7月3日），市12345民呼必应各平台共接到群众诉求13180次，依据民呼必应相关受理规则共受理5507件，登记交办1763件。

“数据包括12345民呼必应热线、12328交通运输服务监督热线、12315消费者投诉举报热线、12333劳动保障热线、12348公共法律服务热线、微信公众号留言、地方领导留言板市长版块、全国政务服务一体化平台留言、掌上平台平观新闻12345民呼必应频道。”市政府热线办工作人员李小虎说，其中，12345热线中，咨询类2393件，投诉类1911件，求助类1278件，建议类77件，举报16件，表扬感谢16件，单位回复8件，其他19件。

按照行业分类，群众诉求排在前五位的分别为卫生健康类1280件，占比19.6%；城市管理类866件，占比13.2%；公共服务类625件，占比9.5%；政务服务类607件，占比9.3%；劳动和社会保障类426件，占比6.5%。其中，上周期共受理疫情防控类诉求1224件，较上期数据有所下降，主要包括来平返平政策咨询、健康码转码流程咨询等；在营商环境类诉求中，共有涉及企业类诉求190条，和上期数据基本持平，主要包括占道经营、消费者维权、预付卡消费等问题；在行政执法监督类诉求中，共有诉求129条，和上期数据基本持平，主要涉及工作效率、行政效能、政务服务质量等方面问题。