（平报融媒记者毛玺玺  王代诺）民生无小事，枝叶总关情。民生是每个人最关心最现实的利益问题，它由方方面面大事小情组合而成，维系着万千家庭的日常生活，牵动着百姓的喜怒哀乐。透过市12345民呼必应热线和掌上平台平观新闻，我们梳理了近期市民关心关注的民生问题，这些问题，同样关乎你我。

噪声扰民问题

湛河区明珠城市花园5栋住户居民反映，被楼前面一家饸饹面店安装在小区院内的油烟机长期困扰。

诉求人在留言中说：“抽烟机轰鸣扰民，且每天不定时发出连续的呲呲呲响声，夜间传得更远，家有孩子和老人的住户苦不堪言；此外，排出的油烟刺鼻，飘散在小区院子里，一开窗屋子里面就充满着烧烤油烟味，只能关窗闷在屋里，影响住户日常生活。”

诉求人还留下了视频“作证”，视频中的确如视诉求人所说有持续声响。

接诉即办。湛河区城市综合执法局接到诉求件后，该局环境污染治理中队对和顺路诉求人反映的饸饹面店实地查看。经查该餐饮店净化设施老化不达标是造成油烟污染、噪声扰民的主要原因。执法人员现场约谈负责人，并下达责令限期整改通知书，责令负责人在规定时间内更换高效能油烟净化设施。

同样是在和顺路明珠城市花园小区附近，也有市民投诉称：“小区南门对面一家火锅店每天用扩音器播放广告到晚上十点多，非常扰民。”湛河区城市管理局派出一中队执法人员对该店铺进行突击检查，对商户进行批评教育，并依法暂扣高音喇叭一台。

除了商铺带来的噪声外，也有市民投诉流动商贩高音喇叭扰民问题。卫东区建设路东大营村村民反映：村口上上城小区对面路南，有个卖散装牛奶的流动商贩，每天从早上6点到晚上6点使用高音喇叭喊卖，影响附近居民正常休息。

卫东区鸿鹰街道接到诉求件后，街道工作人员立即到现场查看，找到流动商贩进行劝导，要求降低音响音量，不能影响周边居民。

出行安全问题

客车超员影响安全出行，市民遇到这样的问题后向12345民呼必应掌上平台进行求助。诉求人反映2月27日上午，由杜杨开往平顶山的班车在邓李至平顶山途中客车超载，存在安全隐患。

日前，市交通运输局通过市12345民呼必应中心回复，经核实，反映人反映情况属实，并根据管理规定进行了处理。对该车当班驾驶员蒋某某作出处罚：下车停班安全继续再教育学习三天；写出书面检查，对该车处以300元罚款，并在平运公司安全例会上批评教育、通报全公司，引以为戒。3月2日上午，平运公司将处理结果电话告知反映人，诉求人表示“安全第一，对处理结果满意”。

日前，市民“阿白”向12345民呼必应掌上平台咨询：发往舞钢的客运班车何时营运，希望及时恢复营运。

据了解，由于受疫情影响对交通营运造成一定困难。但是，接到诉求后，市交通运输局积极进行协调解决，努力回应好市民诉求。目前，平顶山至舞钢、舞钢至平顶山高速班线车辆已经运行，低速车辆正在协调恢复。

此外，市交通运输局通过市12345民呼必应中新提醒市民，可关注微信公众号“鹰城出行”或拨打以下电话了解我市有关线路通行情况：客运中心站0375-7268600；长途汽车站0375-7665588；城际、城乡公交0375-7268615、0375-7083703；客服电话400-0375-100。

网友“顺其自然”反映：“开发一路申楼铁路桥下打通真难。”诉求人说，自2020年底，开发一路申楼铁路桥下把预制水泥涵洞顶进去之后，工程一年多了几乎没有明显进展。”

据了解，去年7月网友“啄木鸟”就曾在平台反映过开发一路北延进展缓慢问题。日前，也有市民对此事在平观新闻民呼必应平台留言：“确实修了好久。”

对此，卫东区住建局通过市12345民呼必应中心回复：经了解开发一路涵洞桥处地势低，地下水位高，易积水，施工难度大，目前已完成道路下降水管道铺设等工程。区住建局正积极协调，道路施工方已承诺在3月中旬进场，预计8月底完成开发路路面工程。下一步加大协调力度，及时掌握该项目进度，切实解决群众关心的问题。

“民呼必应的最终落脚点是‘应’，应出高效、应出实效。为进一步扎实以民呼必应平台为我市‘能力作风建设年’活动贡献力量，今后，我们将联动媒体将民呼必应后半篇文章抓好，‘晒’出各单位回复情况，推动解决群众‘急难愁盼’问题，努力让群众生活得更称心、更舒心。”市政府热线办主任王群星说。