（记者 毛玺玺 王代诺）6月17日，记者从市政府热线办获悉，上期（6月7日至14日）民呼必应诉求热点分析出炉。上期，有关部门共接听来电9427次，环比减少3.57%；受理3396件，环比增加5.93%；登记交办1328件，环比增加2.23%（数据包括12345民呼必应热线、12328交通运输服务监督热线、12315消费者投诉举报热线、12369环保举报热线、12333劳动保障热线、12348公共法律服务热线、微信公众号留言、人民网留言、全国政务服务一体化平台留言）。

按照诉求分类，市12345民呼必应热线中，投诉类1877件，咨询类986件，求助类760件，建议类57件，举报类13件，表扬感谢类3件，其他10件。按照行业分类，群众诉求排在前5位的分别为城市管理类662件，占比13.3%；公共服务类497件，占比10%；农村管理类465件，占比9.3%；交通管理类403件，占比8.1%；政务服务类250件，占比5.0%。

其中，城市管理类诉求中，反映较多的是物业管理（95条）、违法建设（61条）、下水道与井盖维护（48条）等问题。公共服务类诉求中，反映较为集中的是供水（278条）、供电（94条）、供气（69条）等问题。典型案例：硃砂洞安置小区住户反映小区从6月10日开始停水，新城水务张贴公告称该小区拖欠其30多万元水费，但无人出面负责此事，居民想交水费也没有渠道。农村管理类诉求中，反映较多的是水利水电（148条）、农村建设（95条）、耕地保护（77条）等问题。典型案例：叶县田庄乡东李村村民反映，村里灌溉井不通电，多次向村委反映未解决，村民无法灌溉农田。

此外，疫情防控类诉求中，上期共受理诉求56件，以咨询回平的疫情防控政策、疫苗接种问题为主，与上上期基本持平，无特殊情况。营商环境类诉求中，上期涉及企业类诉求78条，主要是预付卡消费、产品质量差、企业登记注册咨询等问题。行政执法监督类诉求中，上期共收到行政执法监督类投诉90条，相关人员多为公安局及交管支队、城管局、医院、市场监督管理局、街道办、村（居）委会等单位工作人员，主要涉及工作态度、执法方式、服务质量等方面问题。

上期热点诉求重点关注：涉及“三夏”生产相关诉求继续保持高热度，尤其以村民反映灌溉问题的诉求量持续上升，本期148条，环比增多37条。反映供水问题的诉求有所增加，共278条，环比增加102条。经统计分析，影响供水问题的主要原因有：部分小区整体拖欠水费严重，但由于没有实现“一户一表”，整个小区因拖欠水费而停水；因热力管道施工、水网改造等工程导致部分供水管道受到影响，短时无法正常供水；因近期水务公司对市城乡一体化示范区水网维修改造，部分小区水压较低，群众反映较多。