说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题， 可以选择“不公开”选项，提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。
信件信息
48808
建议
2025-02-05
市内多家网吧进行身份校验普遍存在重复校验身份
市内多家网吧进行身份校验普遍存在重复校验身份。具体表现为：在前台已携带身份证并进行人脸校验后或通过E实名校验后，在已开机的情况下仍需使用“悦通行”进行扫码二次校验，使得上网者需要反复检验并下载相关App，既影响了人员的隐私信息，又使得上网时长变长间接影响收费。建议相关部门予以纠正。
回复信息
市文化广电和旅游局
2025-02-06
首先，感谢您提出的宝贵意见。
用户在前台携带身份证并进行扫脸或者E实名校验属于公安部门的实名登记，公安的实名登记信息是涉密、不对外开放的， 主要用于公共安全管理，如监测用户的网络行为，一旦发现异常行为或网络攻击，会自动触发报警机制，和文旅部门监管并无直接关系。而文旅部门是上网服务营业场所的行业主管部门，主要对经营场所内未成年人吸烟及违规互联网内容进行有效监管。不同部门系统间数据对接不畅、分管职责不同，导致信息无法共享，所以需要通过“悦通行 ”扫码功能对未成年人进行阻断。通过手机实名扫码和人脸匹配识别认证，形成有效的未成年人上网技术阻断措施，杜绝未成年人借用他人身份证扫码开机的违规情况发生，切实保护未成年人。
“文网卫士 ”、“悦通行 ”的推广使用是出于网络安全及方便文化主管部门执法管理目的，“悦通行 ”向用户收集、处理信息的行为亦严格遵守了相关法律法规的规定。用户使用“悦通行 ”只有首次使用软件需要填写身份信 息和手机号，后续上机只需要打开悦通行，扫码识别就可以快速上机， 仅需几秒钟就可完成扫码上机流程，不会增加收费时长。
最后，感谢您对文旅工作的关注和支持。
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