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信件信息
46873
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2024-06-05
关于平顶山中公教育应退费却不退费问题
本人于2023年6月27日在平顶山中公教育报名了协议班网课并缴费6300元，中公教育负责人当时承诺如考试未录取则退还4500元费用并且签订了相关协议合同。但我于2023年10月份被通知可以提交退费申请并及时提交了相关材料，至今已过去8个多月的时间，仍未收到退款。我在联系平顶山中公教育时，对方完全将退费情况推诿至其北京总部，称是总部没有打款，让我联系其总部。但我当时缴费是交给了平顶山中公教育，现在需退费时平顶山中公教育却一再推脱，此类情况并非我个例，同期同学均无一人至今收到退款。望相关部门能帮助解决我们的诉求，万分感谢！
回复信息
新华区人民政府
2024-06-07
网民朋友您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下： 经调查，北京中公教育科技有限公司平顶山分公司的总部在北京，虽然实际经营地在平顶山市中兴路基泰大厦，但学员们均是与北京中公教育科技有限公司签订的合同，培训费用由总公司账户收入，涉及到退费问题最终由总公司负责。 据中公教育培训机构平顶山负责人解释，近期，由于北京中公教育科技有限公司资金紧张，资产变现和贷款还没到位，导致未能及时退费。目前其总公司仍然在不间断地持续分期支付退款，以赶上延期进度，由于退费打款费用全部由北京总部支付，平顶山分公司无退费款项支付权限，该负责人建议学员们耐心等待中公教育的打款通知安排，同时也可以通过以下方式来保障退费维权:1.可以在“北京电子法院诉讼平台”进行线上起诉，网址：https://sspt.bjcourt.gov.cn/，起诉后法院将会和学生沟通，并督促监督北京中公总部执行打款安排。2.可以尝试拨打010-12345或者北京市教委电话进行投诉，如平台受理投诉，将会与北京中公总部联系，给出分期退费处理方案，反馈学生。 感谢您对我们工作的支持与理解！如有疑问请联系：0375--2671016。
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