说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题， 可以选择“不公开”选项，提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。
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46719
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2024-05-20
湛河区康达彩虹小区物业不作为
1.卫生问题：1号楼北侧小门外（喷水池东侧）建筑垃圾、生活垃圾、杂物长时间堆积，多人多次反映也未得到清理；住户走廊、电梯内部打扫频率几乎为0，走廊灰尘和电梯异味（1号楼东侧中间电梯）大，影响居住体验；因1号楼步梯卫生无人管辖，异味严重，加上外侧垃圾问题，致使负一层产生大量蚊虫。
2.态度问题：物业群内经常与业主争执，态度恶劣，但住户反映问题时，永远视而不见或者搪塞敷衍，不予解决。
3.安全隐患：小区居住密度大，但仅有两处充电区域（满载仅能满足40辆左右电车充电），且其中一处未加装防雨棚，因充电桩严重不足，且无专用车棚，大量电车总是堆积停放在路面或地下通道，雨天、高温天气有安全隐患。
4.水电收费：水电费一直由物业收取，未移交至专管部门，居民屡次反映收费不合理。
回复信息
湛河区人民政府
2024-05-27
网民朋友您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：
关于康达彩虹小区1号楼卫生问题，由于康达彩虹小区1号楼和3号楼交付使用较晚，导致部分业主和底商商户还在进行装修，会产生大量建筑垃圾，物业将水池东侧作为临时建筑垃圾存放点，针对该问题，九里山办事处已要求物业及时清理，避免建筑垃圾长期堆积。1号楼底商超市附近异味问题，办事处已协调底商物业和康达物业一同处理，要求夏季加大垃圾清运次数，避免垃圾变质影响周边环境。
关于小区电动车棚和充电桩不足的问题，因康达彩虹小区地上空间有限，导致现有车棚无法满足居民的停车和充电需求，前期经部分居民向宏伟社区反映，为消除安全隐患，工作人员协调物业后，物业同意利用部分绿化面积扩建车棚，但遭到了部分居民反对，工作人员曾多次向反对的居民进行沟通，但支持比例仍未达到标准，导致电动车棚和充电桩的建设搁置，目前宏伟社区也在积极寻找解决办法。
关于康达彩虹小区水电未移交的问题，康达彩虹小区属高层住宅，需要进行二次增加供水，设备由康达彩虹小区的开发商出资建设，目前正在进行协商。
关于供电问题，集中在康达彩虹小区1号楼和3号楼，因交房时间较晚，当初的设计图纸是将配电室建设在地下车库。由于供电部门在郑州7.20水灾之后有明确要求：配电室不得位于地下车库，导致1号楼和3号楼的居民供电目前无法进行移交，供电移交工作还在协调推进当中。
下一步，湛河区将要求九里山办事处做好沟通协调工作。感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：4931490。
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