说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题， 可以选择“不公开”选项，提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。
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2024-05-07
银基王朝三期物业（河南丹尼尔物业管理有限公司）存在诸多违反《物业管理条例》的事项
银基王朝三期物业（河南丹尼尔物业管理有限公司）存在诸多违反《物业管理条例》的事项
1、在未经协商的情况下私自断停业主住宅的用水、用电；
2、聘用物业管理人员缺乏基本的法律常识，根据《物业管理条例》第六十一条之规定“物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万元以上20万元以下的罚款”，目前河南丹尼尔物业多数从业人员未依法取得相应物业管理职业资格证书；
3、根据《物业管理条例》第五十三之规定“ 业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。”物业管理企业仅有告知与被告知的义务与权利，但是目前河南丹尼尔物业管理有限公司，存在违规收取装修押金的情况。
回复信息
湛河区人民政府
2024-05-15
网民朋友您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：
关于未经协商断水断电的问题，因反映人未标明自己的住宅信息，未能查明物业对反映人断水断电的原因，无法确定是由于催缴物业费进行的断水断电，还是因为水电路维修进行的临时断水停电。但根据《民法典》及《物业管理条例》的规定，区住建局已要求该物业企业不得通过断水断电催缴物业费，并且如有水电维修任务，应提前告知业主，以免给业主带来不便。
关于物业从业人员缺乏基本常识的问题，中华人民共和国《物业管理条例》第六十一条的规定：违反本条例的规定，建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。未见反映人所表述的法律条文。另外，2018年中华人民共和国国务院第698号令公布，删去条文中的“具有相应资质的”。因此，自698号令公布日期起，物业从业人员不需要提供资质，望反映人知悉。
关于违规收取装修押金的问题，根据2015年平顶山市公布的《平顶山市物业服务收费管理办法》第二十一条第三款之规定：业主或物业使用人对房屋装饰装修时，物业服务企业可收取修复保证金。业主装饰装修期间损毁共用部位、共用设施设备的，应承担修复赔偿责任。当责任人拒绝修复时，物业服务企业应组织修复，修复费用从保证金中扣除，余额部分应在修复完成后一个月内退还。修复保证金不足以抵扣修复费用的，物业服务企业可对责任人依法追缴。没有发生损毁行为的，应在装饰装修工程完成后一周内退还。丹尼尔物业公司与业主签订有装修管理服务协议，可以收取保证金。
下一步，湛河区将要求区住建局加强沟通解释工作，依法进行信息公开。感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：4976808。
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