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信件信息
46533
投诉
2024-04-30
豫基城小区没有移动宽带
本人已入住豫基城小区多年年，一直运用的是电信宽带，每个月需缴纳近100月的电信电话卡费用（卡未使用）才能正常使用宽带，一年下来费用高达1000多元。而本人主要使用移动电话卡，套餐中也含有免费宽带，为了能够合理有效使用自身权益，多次与移动沟通，均已未有网络覆盖推诿扯皮，一直未真正落实。同时，小区内有许多住户存在同样的现象，经沟通有人反映可能是电信垄断式经营造成，别的运营商无法正常进入。恳请市领导能够引起重视，使移动宽带尽快能够在豫基城覆盖移动宽带。
本人已于2022年4月13日通过“领导留言板”将该问题进行了投诉，当时卫东区委回复：“网民朋友您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：卫东区工信局组织人员来到豫基城物业公司了解情况，物业公司负责人孙经理解释到：豫基城小区的电信宽带是2013年一期房建成初期率先进驻该小区，直至2018年9月联通公司、广电宽带也进驻该小区并能给予小区业主办理移动宽带业务，该小区可以办理电信、联通、广电三家宽带业务，不存在业主没有选择宽带运营商的情况。因小区前期宽带基础设施线路及带宽存在局限性，目前只能承受电信、联通、广电三家宽带信号进驻。移动公司2021年底才到小区申请办理宽带入驻，工信局积极协调移动公司负责宽带设施建设的王经理与电信公司凤军经理进行沟通，协商移动宽带入驻的问题，目前双方已达成协议，需要购买相关宽带基础设施，优化升级该小区的宽带基础设施线路才能达到移动、电信、联通、广电四家运营商同时进驻小区，因疫情原因，部分宽带设施安装设备不能进市，只能等到五一后，宽带设施陆续进市并安装，预计五月份能够安装完毕，六月份豫基城小区住户可以享受移动宽带。由于协调管理三大运营商的职权在市通信发展管理办公室，工信局没有直接管辖权，只能建议和协调。准备联合市通管办相关负责人对豫基城小区房产公司宽带基础设施负责人进行约谈，督促其尽快按照市通信办要求，尽快完成基础设施建设及宽带光纤网线铺设，争取5月底完成备案验收，待验收通过后，帮助豫基城小区物业公司联系负责卫东区宽带业务的移动、联通、电信相关负责人，尽快办理宽带进驻小区业务，让该小区居民享受到三大运营商的宽带业务。”
截止目前，豫基城小区依然没有移动网络进入，同时电信信号也不稳定，这给我们小区群众的日常生活造成了严重影响，恳请领导们高度重视此项问题，现如今没有入驻移动信号的小区很少，但就是我门豫基城小区很特殊，都在互相推诿扯皮，最终没有落实。
回复信息
卫东区人民政府
2024-05-11
网民朋友您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：
接到网民朋友反映的问题后，卫东区高度重视，立即要求卫东区工信局对该问题进行了核查、办理。
区工信局组织人员来到豫基城小区物业公司了解情况，因小区前期宽带基础设施线路及带宽存在局限性，目前只能承受电信、联通、广电三家宽带信号进驻。移动公司2021年底才到小区申请办理宽带入驻，工信局积极协调移动公司负责宽带设施建设的王经理与电信公司徐经理进行沟通，协商移动宽带入驻的问题，目前双方已达成协议。预计6月份能够安装完毕，六月份豫基城小区住户可以享受移动宽带。
由于协调管理三大运营商的职权在市通信发展管理办公室，工信局没有直接管辖权，只能建议和协调。准备联合市通管办赵主任对豫基城小区房产公司宽带基础设施负责人进行约谈，督促其尽快按照市通信办要求，尽快完成基础设施建设及宽带光纤网线铺设，争取6月底完成备案验收，待验收通过后，帮助豫基城小区物业公司联系负责卫东区宽带业务的移动、联通、电信相关负责人，尽快办理宽带进驻小区业务，让该小区居民享受到三大运营商的宽带业务。
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