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信件信息
44959
投诉
2024-01-28
九龙绿洲物业公司擅自将楼道方形灯更换为小筒灯，侵犯了业主财产，降低业主生活品质
尊敬的领导您好：
我是九龙广场3期5号楼的业主，根据合同“第二十二条建筑物区分所有权，第（二）条以下部位归业主共有：1.建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等基本结构部分、通道、楼梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明等附属设施、设备，避难层、设备层或者设备间等结构部分”的约定，楼道公共灯具所有权归属全体业主共有。九龙绿洲物业未告知业主，未经业主同意擅自更换楼道灯，将方形灯换成小筒灯，侵犯业主财产。第一次将方形灯换成小筒灯是2023年10月29日，遭到全体业主反对，并在省级12345热线投诉后，责成物业恢复原状，但物业虽表示同意更换，却以采购流程和灯具厂需要时间为由拖着不换，业主则拖着不交物业费。直到48天后，12月18日才开始更换楼道灯，更换后，大部分业主已预交以物业费。而更换新灯48天后，今天2024年1月28日，又将刚更换的方形灯换成小筒灯，经与物业沟通，先是说是在更换已损坏的楼道灯，得知楼道灯都完好后，又说方形灯易损坏，配件厂家已不生产，后期无法维护为由更换。如此理由岂能让人信服！物业还说支持投诉，随便投诉！如此反复无常，肆意欺压业主，物业还是不是为业主服务的！望领导为民做主，对物业的违法行为予以严惩！维护人民群众的合法利益！责成物业恢复原状！
回复信息
湛河区人民政府
2024-02-06
网民朋友您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：
经核实反馈，购房合同没有约定是用方形灯还是筒灯，因方形灯故障率较高，物业将易发生故障的方形灯更换为性价比更高的筒灯。更换灯具是物业对小区共用部分的维修工作，所需经费均来自业主所交纳的物业费，此举未损害业主利益。
下一步，湛河区将要求区住建局督促物业提升服务质量，为居民提供一个良好的生活环境。感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：4976808。
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豫公网安备 41040002000001号
