说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题， 可以选择“不公开”选项，提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。
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2024-01-24
鲁山县人民医院眼科医生唯利是图，忘却初心理想，抛却使命担当，一心一意为钱、权服务，全然不顾人民利益
鲁山县人民医院眼科配镜中心医生唯利是图，对于不在院内进行配镜的患者态度极差，敷衍了事，拒绝进行验光检查。在其位而不谋其政，对社会资源与公共利益造成了极大破坏，任由这种“医生”在医院行医，是对人民利益的漠视、对初心理想的背离、对使命担当的忘却。不仅损害人民利益，还会损伤社会公信力，于公于私不利，对国对民有损。
事情可能很小，但还是希望有关部门进一步核实解决。感谢所有正直向上工作人员的努力，是你们让我们的城市、我们的国家越来越好，你们怎么样，中国的未来便怎么样。顺祝新春快乐。
回复信息
鲁山县人民政府
2024-01-31
网民朋友你好,您的留言已收悉,现将办理结果告知如下:
一、反映问题
反映鲁山县人民医院眼科配镜中心医生唯利是图，对于不在院内进行配镜的患者态度极差，敷衍了事。
二、调查及处理情况
因反映人未留下联系方式，无法有效获取此次事件的具体发生时间、经过及导致的结果。鲁山县人民医院门诊病人验光就诊流程是由门诊眼科医生开具验光单据，患者缴费后到配镜中心验光，验光结束后由配镜中心出具验光结果。经调查询问配镜中心工作人员表示，近一年来所有缴验光费患者均为其验光，不存在遗漏情况、不存在态度恶劣情况及拒绝验光检查情况。
根据此次反映事件鲁山县人民医院党委要求配镜中心举一反三、深刻反省、立即整改；
1、配镜中心工作人员加强学习，切实提高业务能力、改善服务态度、提升服务质量、提高患者满意度。
2、眼科负责人对配镜中心工作人员进行批评教育并要求配镜中心工作人员做出书面保证。
3、眼科加强对配镜中心的日常监管。
对于此次反映问题，鲁山县人民医院认真吸取教训。要求在院所有从事工作的人员认真学习《中共鲁山县人民医院委员会关于印发“主动服务、微笑服务、文明用语”活动实施方案的通知》（鲁医党〔2022〕20号）文件精神，坚持以病人为中心的服务理念，发扬博爱、诚信、严谨、创新的院训精神，牢固树立集体荣誉感，增强责任意识，切实提高能力作风、改善服务态度、提升服务质量、提高患者满意度，创造优良就医秩序，营造文明医院氛围，塑造医院良好形象，努力为来院患者及家属创造更好的就医环境。
责任单位：鲁山县人民医院
感谢您对我们工作的关注、关心与支持,您对我们的处理
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