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信件信息
44785
投诉
2024-01-06
千田理想城网络问题
之前跟领导写信得到通知如下：
经核实，该小区开发企业未按要求配建小区通信基础设施，不具备光纤网络接入条件。根据《河南省电信条例》第13 条；豫政办〔2016〕12号（河南省人民政府办公厅关于 印发河南省住宅区宽带网络设施建设管理暂行办法的通知）第二、四、七条规定：新建住宅区和既有住宅区，根据《住房城乡建设部 工业和信息化部关于贯彻落实光纤到户国家标准的通知》（建标〔2013〕36号），新建住宅区是指2013年4月1日以后签订建设工程设计合同的商品住房、商住楼、保障性住房等住宅建设项目；新建住宅区建设单位应当严格执行光纤到户国家及地方标准。县级及以上城区新建住宅区宽带网络设施应采用光纤到户方式建设，新建住宅区规划用地红线内的通信管道、配线管网、电信间、设备间等宽带网络设施，必须与住宅区同步建设（同步设计、同步施工）、同期交付，所需投资纳入相应建设项目概算。接投诉前我办已多次对该小区开发商、物业等公司宣讲《河南省电信条例》、豫政办〔2016〕12号文等法律、法规文件要求配建通信基础设施以便尽快通网，以满足小区住户 网络需求，但均被相关公司以“无建设资金、规划手续办理在政策之前小区不属于政策管理范围”等理由搪塞、推诿。按照豫政办〔2016〕12号文件规定，2013年4月1日后签 订建设工程设计合同的住宅小区均需配建小区通信基础设施。当前我办建议开发商办理并根据规定完成小区通信基础设施建设工作，以满足小区住户网络需求。
像这种情况业主多次联系物业不作为，开放商不管不顾。给小区住户户造成很大的困扰。开发商原因造成了无法通网的结果，为什么要让业主承担这些责任。
回复信息
湛河区人民政府
2024-01-11
网民朋友您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：
按照现行网信政策要求，新建小区开通宽带需要开发企业、运营商与市网信办对接完成手续后，进入下一步施工、验收、办理开通等工作流程。新政策要求开发企业支付资金对机房、网络设施等重新设计，施工验收后投入使用。该小区其中一部分楼栋竣工交付较早，不受新政策影响，可以正常使用宽带，另一部分楼栋竣工交付较晚，相关部门要求必须按照新政策执行。开发企业表示，此部分楼栋通过规划审批的时间早于新政策，只是竣工交付时间较晚，不应该强制执行，多次沟通未能达成一致意见，故迟迟没有通网。为了推进小区网络问题解决进度，马庄办事处多次与物业沟通协调，由物业牵头落实开通网络的有关工作，物业表示正在与各运营商及市有关部门对接，反馈小区现状和相关情况，协商解决办法。
下一步，湛河区将要求马庄办事处继续督促物业积极对接相关部门和运营商，尽快落实解决方案。感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：6157966。
回复评价
豫公网安备 41040002000001号
