(记者 王桂星)6月18日,平顶山火车站传来消息,根据上级铁路部门的通知,继全国高铁和城际铁路全面实行电子客票之后,全国普速铁路从6月20日起也将全面实施电子客票。
电子客票有何优势电子客票也称“无纸化”车票,是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同,与普通车票具有同等法律效力。旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等渠道购买电子车票,购票流程和购票证件均没有变化。
购买电子客票后,旅客可通过互联网退票和改签,足不出户即可完成操作。实行电子客票后,旅客进出站检票环节由过去的“身份证件+车票”简化为持有效身份证件或购票二维码,实名制核验、检票、验票更加便捷,闸机检票速度提高3倍左右,可极大提升进出站效率,而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。
2018年11月,铁路部门开始在海南环岛高铁试行电子客票,之后电子客票实施范围逐步扩大。2020年4月29日,全国高铁和城际铁路实现了电子客票全覆盖。到今年5月底,全国铁路已累计发售电子客票超过8.72亿张,系统运行安全稳定,旅客体验良好。
使用电子客票需注意什么
旅客通过铁路12306网站(含手机客户端,下同)购票时,可自行打印或下载“行程信息提示”;旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息,不作为乘车凭证。
旅客持居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证等有效可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
旅客如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路12306网站办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,于180天内到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。
旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,旅客可联系铁路12306客服中心办理。