问：银基荣创物业已列入黑名单，可融创单尼儿物业怎么还存在并且服务于小区？

答：列入黑名单是对企业诚信的一种惩戒方式，不是对企业营业执照的注销和服务合同的终止。物业企业在列入黑名单后，不按照时限整改的，将限制其在以后的招投标中禁止投标，且不得参与任何的评优评先活动。

问：小区电费是物业收，一直没交给电业局，缴费都得去物业，不能网上缴费，非常不方便，请问房产事务中心对物业这种情况如何监管的？

答：《河南省物业管理条例》第五十八条规定，供水、供电、供气等专业经营单位应当按照最终用户使用的计量器具显示的量值向最终用户收取费用。

专业经营单位可以委托物业服务企业代收有关费用，但应当向物业服务企业支付报酬。物业服务企业不得向业主收取手续费等额外费用。专业经营单位不得因部分最终用户未履行交费义务停止已交费用户和共用部位的服务。

为此，可向专业经营单位反映，申请解决。

问：中储和悦府小区物业私自增加梯控，导致许多业主上楼不方便，请问物业增加梯控是否合理，业主怎么维权。

答：加装梯控分为两种情况：一是开发企业在设计建设时候安装，二是后期建设单位交付后物业企业自行加装。前期安装的由物业企业进行日常维护使用，是合理的。后期安装需由全体业主大会投票决定，未经业主大会决议的，是违规的。业主可向属地街道办事处或属地社区直接反映解决。

《河南省物业管理条例》第八条规定，街道办事处、乡镇人民政府组织、指导、协调本辖区内各物业管理区域成立业主大会或者业主代表大会（以下统称 业主大会），选举业主委员会，监督业主大会、业主委员会依法履行职责，调解物业管理中的纠纷，协调和监督老旧小区物业管理，协调物业管理与社区建设之间的关系。

社区居（村）民委员会协助街道办事处、乡镇人民政府做好物业管理的相关工作。

问：小区里面路面已经严重损坏，下雨天走路都溅一身泥水，给小区物业公司多次反映，说没钱修复，请问市房产事务中心如何处理？

答：小区道路属于公共部位，小区路面大面积破损属于质量问题，在质保期内的由开发企业进行维修，过了质保期的需由小区业主召开业主大会，经三分之二以上业主同意，决定授权业主委员会或者物业企业申请使用维修资金修复。

问：物业公司以不交物业费为由，不给刷电梯卡，这样的物业是否有权这样对待业主？

答：《民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

业主可向属地街道办事处或属地社区直接反映解决。

依据《河南省物业管理条例》第八条规定，街道办事处、乡镇人民政府组织、指导、协调本辖区内各物业管理区域成立业主大会或者业主代表大会（以下统称 业主大会），选举业主委员会，监督业主大会、业主委员会依法 履行职责，调解物业管理中的纠纷，协调和监督老旧小区物业管理，协调物业管理与社区建设之间的关系。

社区居（村）民委员会协助街道办事处、乡镇人民政府做好物业管理的相关工作。

问：市税务局家属院属老旧小区，需加装电梯，想问下加装电梯的程序。

答：国家鼓励老旧小区业主为满足日常生活需要加装电梯。加装电梯由老旧小区的主管单位或者业主委员会负责组织，需经单元（栋）三分之二以上业主同意。相关业主应当配合，不得阻拦。

规划、住房城乡建设、财政、国土资源、质检、环保等有关行政部门应当支持。业主加装电梯要选有资质的电梯公司，有资质的设计单位出图纸，并按规范进行施工及安装，确保电梯加装安全。

问：我家房子漏水，能用维修资金维修吗？

答：漏水的地方只要是属于房屋的共用部位，且房屋的保修期满，可以申请动用维修资金进行维修，业主可以向小区业委会或物业公司反映，由业委会或物业公司按照申请使用维修资金的程序办理申请。

问：物业公司物业维修资金使用不合理，请问房产事务中心是如何监管的？

答：通过以下程序核准房屋专项维修资金使用：

1、确认过质保期，确定属于共用设施设备或共用部位。

2、制定业主认可的维修方案公示同时业主签字确认。

3、业主签字符合规定后，维修方案、业主签字及使用房屋专项维修资金公示项目现场等资料在市房产事务中心网站公示。

4、维修项目竣工后业主验收签字确认。

问：二手房交易中介收费太高，感觉不合理，房产事务中心对此如何处理？

答：2014年，国家发展改革委、住房城乡建设部发布《关于放开房地产咨询收费和下放房地产经纪收费管理的通知》要求房产中介服务费实行市场定价机制。2023年，住房和城乡建设部、市场监管总局《关于规范房地产经纪服务的意见》明确房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。目前，我市房产中介收费标准为总房款的2%（买卖双方各1%），如有按揭贷款服务需求的另行收取1%。如遇乱收费情况，可向我中心投诉举报，如构成违法，我中心将向执法部门移交。

问：建业平西尊府小区，开发商一直延期未交房，然后也没有做正式的水、电、燃气，已经逾期六个月，不知道政府部门有什么方法，能督促一下？在开发商没有做验收的前提下，业主可以收房吗？会有哪些问题？

答：经过与项目单位沟通，目前该项目一期工程基本完工，已通水通电，具备装修条件，剩余少量收尾工程，项目正在进行抢工收尾工作，预计本月底进行主体验收后，如业主同意，可先行装修。该项目尚未具备竣工交付条件，我中心将继续督促开发企业抓紧完善手续，推进工程进度，争取尽快交付。

问：相中了一套二手房，我想问一下应该先过户还是先付款，哪种安全点？

答：大家在买卖二手房时，都会遇到“先过户还是先付款”的情况，为保障购房款和房产财产安全，在办理相关业务前，可自愿选择存量房资金监管，由我中心监管房款，待交易完成后，才会将房款打给卖方。

问：买的房子年底交工，已经办理网签每月按时还贷，如果想卖了，如何办理手续？

答：需要取得不动产权证后再进行存量房买卖。

问：山水华庭小区到现在还没办理房产证，请问什么时候能办理？  

答：山水华庭小区一期已经纳入我市问题楼盘台账，目前正在按照问题楼盘处置化解的相关要求进行不动产首次登记办理。

问：新城区新城小区什么时候能办证？

答：新城小区作为平煤集团的保障性住房，已于2022年完成了不动产首次登记的办理，平煤集团的安置房小区正在陆续开展个人不动产权证办理工作。

问：光明路与平桐路交叉口华廷四季城12号楼什么时候能办房产证？交房这么久了为啥不给办证呢？

答：华廷四季城12号楼尚未办理首次登记，具体情况可咨询市不动产登记部门。

问：大唐紫宸院今年几月份能办理房产证？

答：据了解，该项目目前尚未办理不动产首次登记，具体情况可咨询市不动产登记部门。

问：春花国际2号楼什么时候能办证，开发商现在发票都不给开。

答：春华国际2号楼尚未办理不动产首次登记，具体情况可咨询市不动产登记部门，开发企业不配合开具购房发票，可向市税务部门投诉。

问：宝丰良基王朝，2021年办理不动产证时收的钱多，到现在未返还。

答：按照属地管理原则，该问题可向宝丰县相关部门反映解决。

问：市里的公租房位置都在哪里，租金都什么价位？

答：目前，市区公租房房源主要为：卫东区东方明珠公租房小区，湛河区蓝欣家园公租房小区和恒盛名座公租房，城乡一体化示范区德馨苑公租房小区。

根据有关文件规定标准，东方明珠租金均价5元／平方米·月；蓝欣家园租金均价4元／平方米·月；恒盛名座租金均价6元／平方米·月；德馨苑小区租金均价6元／平方米·月。

为体现公租房民生属性，对特殊困难家庭实行租金减免政策。1.分散供养特困人员，予以租金免缴。2.低保家庭（特困家庭），按每月每平方米1元收取。3.低保边缘家庭或支出型困难家庭的，实行租金减半收取。

问：我知道廉租住房有货币补贴和实物配租两种方式，想申请货币补贴，目前的补贴标准是多少，去哪申请？

答：我市廉租住房和公租房已并轨运行，统称公租房。市区公租房以货币补贴和实物配租两种方式进行保障，补贴标准按照每人每月每平方米60元。因目前市区可分配公租房房源充足，该市民如住房困难，可申请公租房实物进行保障。

问：我没有自己的住房，想申请公租房，啥条件才能申请？

答：市市区公租房申报分两类情况：

一是中心城区户籍住房困难家庭，只要具备下列条件之一即可申请公租房：1.无住房；2.现有住房人均住房建筑面积不超过16平方米；3.现有住房经鉴定为危房须限期搬出的。

二是中心城区新就业无房职工、稳定就业外来务工人员，需要同时具备下列条件：1.在中心城区稳定居住6个月以上；2.在中心城区范围内无自有住房以及属于住房困难的。