按：为深化服务型行政执法建设，市司法局在全市组织开展第四届服务型行政执法比武活动，评选了一批行政指导、行政调解优秀案卷、案例，现摘编刊发第一批服务型行政执法经验做法，供各地各部门学习借鉴。
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市民政局靠前服务社会组织登记 市民政局积极落实服务型执法要求，采取组建“业务辅导微信群”、“走出政务大厅、送政策上门”等方式，提前辅导社会组织成立、变更等，受到社会组织好评。一是在线高效辅导，将拟成立社会组织申请人员添加到“业务辅导微信群”，在微信群内适时发布相关政策材料、重要节点做法课件等，提醒申请人认真学习，审批工作人员在线及时为申请人提供“一对一、一对多”的申办前指导服务，“手把手”解惑答疑，大幅提高申请人办成事效率。二是“面对面”破解难题，根据实际需要，主动上门为申请人提供政策解读、业务帮办等服务，围绕登记注册、变更等薄弱环节进行具体培训辅导，讲解政策要求、流程及所需材料等，指导其按规定拟定章程、明确组织架构、人员构成等关键点，助力社会组织健康发展。（市民政局）
高新区探索实施“体检式监管、服务型执法” 在坚决守牢安全底线的基础上，强化服务意识，在执法中体现服务，在服务中实施监管，通过开展合规指引、发布违法风险预警等方式，提前发现、预防经营主体生产经营中的风险隐患，指导经营主体及时改正，避免“小错”酿成“大祸”，实现监管、执法和服务有机融合。“事前”：设置“企业体检服务窗口”，主动靠前服务，从年报、住所变更、企业信用修复、前置审批事项等15个方面着手，分析研判共性违法问题，形成违法风险预警分级清单，及时向行业协会、经营主体发布。同时，以企业申请和抽检的方式为企业进行市场监管“体检”，发现个性问题进行合规指引，制发《违法风险预警提醒告知书》。“事中”：整合市场监管领域质量技术服务和政务服务职能，建立各行政审批部门、政务大厅、工业园区“协同联动”机制，主动上门为企业送法律、送政策、送服务。定期召开企业家座谈会，通报市场监管政策措施，倾听意见建议，构建从体检预警到跟踪回访的工作闭环。聚焦市场监管领域办理频次高、经营主体意见较为集中的事项，通过“体验式”办理、“帮代办”参与等线上线下多种方式，有针对性地优化流程、疏通堵点、解决问题。“事后”：探索建立“预防为主、轻微免罚、重违严惩、过罚相当、事后回访”的执法模式，深入推广说理式执法，充分听取当事人的陈述与申辩，在执法文书中说清事理、情理和法理，努力预防和化解执法风险。（高新区管委会综合办公室）
湛河区市场监督管理局运用行政指导保护知识产权 湛河区市场监督管理局坚持行政处罚、行政指导“刚柔并济”执法方式，将行政指导、行政相对人违法风险防控融入行政执法全过程，在执法的同时普法到位、指导到位、服务到位，从当事人的利益和视角出发积极开展违法风险防控工作，取得良好效果，获得广泛好评。在办理某起商标侵权案件中，对当事人不一罚了之，贯彻服务型行政执法理念，坚持处罚与教育相结合，对当事人进行行政指导。一是制发《商标侵权违法风险告知书》，对其商标侵权可能产生的法律后果从民事、行政、刑事方面进行告知，并提出防范商标侵权风险的建议；二是制发《行政指导书》，从知识产权保护、证照管理、广告宣传、消费者权益保护等方面进行指导，提升当事人依法生产经营意识，预防再次违法。（湛河区司法局）
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