按：为深化服务型行政执法建设，市司法局在全市组织开展第四届服务型行政执法比武活动，评选了一批行政指导、行政调解优秀案卷、案例，现摘编刊发第一批服务型行政执法经验做法，供各地各部门学习借鉴。
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市交通运输局运用行政调解化解行政争议 市交通运输局坚持行政调解促进行政争议实质性化解，通过调解的“小措施”发挥增强群众获得感的“大效能”，为推动建设人民满意的交通运输执法工作提供有力法治保障。在办理某起行政处罚案件中，当事人对行政处罚决定不服提出行政复议。接到复议申请后，局领导高度重视，组织相关部门认真梳理案情，积极主动与当事人沟通协调。组织召开调解会，从案件事实、法律依据、处罚程序等方面耐心向当事人释法说理，经过情绪疏导，消除当事人的对立情绪和疑虑，当事人最终认可自己行为违法并撤回行政复议申请，实现案结、事了、人和。（市交通运输局）
宝丰县人社局运用行政调解化解劳动争议 宝丰县人社局接到某起拖欠工资投诉举报后，立即展开调查，分析案情，积极引导双方当事人通过行政调解化解矛盾纠纷。组织现场调解，对当事人释法说理，促使矛盾纠纷顺利化解，主持签订《行政调解协议书》，充分保障双方合法权益。（宝丰县司法局）
叶县运用诉调对接工作机制化解消费纠纷 为保护消费者权益，叶县人民法院、县市场监督管理局、县消费者协会联合成立消费纠纷诉调对接工作室，以非诉讼纠纷解决机制为抓手，着力解决消费者与经营者之间产生的商品和服务纠纷，降低消费者维权成本，实现“共赢”的社会效果。在调解某起设备销售安装纠纷中，通过换位思考，“面对面”真诚沟通，理顺双方争议焦点，“背对背”逐个交流，摸清双方调解底线，求同存异提出调解建议，最终成功调解。经法院司法确认，固定调解协议内容，让协议具有执行效力，将“诉”的权威性、规范性与“调”的便利性、非对抗性结合起来，促使消费纠纷的解决更加便捷、高效、专业、权威。（叶县司法局）
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