说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题， 可以选择“不公开”选项，提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。
信件信息
42094
投诉
2023-03-29
电动车在线内停放被偷走
2023年3月29日早上7点30左右，骑电动车（2022年挂牌后，现丢失）行至在建设路与天使东街交叉口吾谷周时电车没电，停放在吾谷周院南墙外白色停车线内，中午下班后去取发现电动车丢失后报警110，接线员告诉我打12319，该电话一直占线。请领导帮忙协调解决
回复信息
市城市管理局
2023-04-11
网民朋友你好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下:12319热线电话工作时间为早8点至18点，周六周日正常工作，12319热线电话在工作时间正常开展业务。针对网民反映的打12319，该电话一直占线问题，经调查，为了遏制乱停乱放等影响市民通行现象，营造良好的出行环境，市、区两级城市管理部门加大了对乱停乱放等影响市容环境问题的整治力度。12319热线咨询电话咨询量增多，单个电话咨询时长较长，有时候会出现占线等无法接通现象，若出现无法接入现象，建议稍后拨打。
下一步工作我局将积极采取系统升级、增加电话机数量、增设拨打提示语音等方式解决12319热线电话拨打接入等待时间长等问题。
感谢您对我们工作的关注、关心与支持，如有疑问，请联系：0375-6182988
回复评价
豫公网安备 41040002000001号
