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信件信息
41476
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2023-01-29
平顶山市自来水公司 水鬼捣鬼 虚构水费 虚假回复 损害用户
平顶山市自来水公司 水鬼捣鬼 虚构水费
虚假回复 损害用户
求捉拿水鬼 給用户一个明白公道
反映人：现住平顶山市新华区光明路与建设路交叉口东南角双红家属院2号楼1单元2楼
被反映单位：平顶山市自来水有限公司及其信访办工作人员
反映事由：一、被反映单位及其信访办人员违反《信访工作条例》第四十五条等规定，对其存在的“水鬼捣鬼虚构水费，损害客户合法利益……”事实清楚、证据确凿的违法行为不予处理。敷衍、搪塞信访人，向国家各级信访部门虚假回复的渎职违法违规行为予以处理。
二、要求赔偿反映人多支付的费用，并通过当地报纸向反映人公开道歉。
事实与理由： 2022年5月6日反映人向国家信访局网站反映“用水情况不符合事实，平顶山市自来水公司存在水鬼捣乱虚构水费，损害住户合法利益的违法事实……”同年7月5日，被反映单位平顶山市自来水公司向反映人及国家各级信访部门回复：“反映问题部分属实”，但之后无任何的处理意见。就其存在的“事实清楚、证据确凿的违法行为……”被反映单位及其信访办人员知错不纠，弄虚作假，敷衍于事、糊弄于人，敷衍、搪塞信访人，向国家各级信访部门虚假回复，就其渎职违法违规行为要求处理。
反映人公司租赁的平顶山市新华区光明路与建设路交叉口东南角双红家属院2号楼1单元2楼的办公用房。因该房屋无通暖气，已亦闲置多年。房屋户主：王先生；水费编号：154043036
2022年3月份，我司人员清洁卫生，至同年5月份我司也未正式入驻。
2022年3月26日停水，当日18：35分缴纳当月水费128.75元。
至4月7日8点51分再次停水，已显示欠费118.85元（水已关闭）。
3月27日—4月7日，11天用水高达118.85元？
水费3.25元/吨，显然不符合实际用水标准。
且我司尚无营业，几乎无人入驻，哪儿来的大量用水？
4月7日发现猫腻后，反映人郑重告知被反映单位租赁的新华营业所抄表员王某（13937528815录音证据）“水费虚高，涉嫌欺诈，要投诉。”怪异的事发生了——反映人警告其的4月7日（当日）即自动送水，至4月25日再次停水，当月欠水费仍是118.85元。 5月6日显示欠水费105.05元。4月25日至5月6日11天水费105.05元。
后经验证每月水费在20—30元，为水费正常使用的标准（被反映单位认可的正常用水标准）。
我司使用的房屋位于小区大门口，主水管、水表均在大门口处，不存在管道漏水。显然是自来水公司抄表员水表捣鬼，动了手脚。
自来水抄表员以抄表数与水表读数一致，明修栈道暗度陈仓，敷衍于事、糊弄于人。我司租赁的房屋已出租多年，换过多家租户，自来水公司料定外来租赁户好糊弄吗？ 小区住户每月使用水费底数及欠费数据，多年来都是在小区大门口公示的，自从反映人告知被反映单位已经保存其张贴公布的数据，还要以此为证，维护权益。再此后，自来水公司却再也不公开张贴了，道是为何？被反映单位猫腻显然存在。
回复信息
市自来水公司
2023-02-23
经查，市自来水有限公司抄表员严格按照水表计量抄收，并到现场进行核对，抄表数据准确无误。
针对网民反映市自来水有限公司未公开张贴水费通知单一事。因配合创建文明城市工作，水费通知单不再张贴楼栋门口处，统一张贴在家属院公示栏内，并定时进行清理。
网民如有任何涉水诉求，请拨打我公司24小时客户服务热线2830000，我公司将及时进行处理。
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豫公网安备 41040002000001号
