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2023-01-02
菜鸟驿站欺压威胁顾客
2023/1/1我有一箱饮料到达寺坡25号楼炮楼菜鸟驿站，由于是饮料，我没有运输的工具请求菜鸟驿站的工作人员上门派送一下，刚开始答应的好好的，我等到他晚上十点多，没有送然后我一直打电话没有人家，我又打电话问了菜鸟驿站人工客服，人工客服说转给专员进行 处理，第二天早上也就是2023/1/2我又打电话给菜鸟驿站，那个男的态度很恶劣，说你凭什么去投诉，我说没有投诉我就是打电话问一下你为啥电话没接，他说没有拿手机，去上班了，我说你可以跟我说一下啊再约个时间都是可以的，他说不送你爱怎么样怎么样，你自己来拿凭什么给你送，我说你这是什么态度啊，这个是你们的义务啊，你们就是干这个工作的，而后他挂断我的电话，我就又进行菜鸟驿站客服投诉，之后寺坡菜鸟驿站工作人员女的上门来送件，态度恶劣，对我大喊大骂说我凭什么投诉我说这是我的义务，她说我是什么人，算什么凭什么一直投诉她我说你的态度我凭什么不投诉你？而后一直辱骂我别人劝架也不走，骂我什么人，以后怎么怎么样，各种颐指气使，首先我是顾客，重量比较重的件我要求他上门送件这是我的义务，其二他态度不好我尽心投诉这是我的权利，我没有对他们上门找事情，也没去他们门口大喊大骂，他们上门来派件是他们的工作但是辱骂我威胁我这件就是侵犯人身安全了，态度极其恶劣并且摔我的快件到我家门口，这就不合理了吧？请政府保护我们老百姓的人身安全，我并没有做出不合理的事情以及犯法的事情，推我家门骂我，凭什么？她口口声声说我瞧不起她，她干快递不丢人，然后我并没有瞧不起她的动作和行为，可是她跑到我家门口对我一个未出阁20出头的女生大喊大骂威胁我以后怎么怎么样，这合理么？这就是她要求的人人平等？欺负我一个年轻的姑娘？
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舞钢市人民政府
2023-01-05
网民朋友你好，您通过市长信箱所反映的问题已收悉，现将办理结果告知如下：收到该件后，我中心立即联系舞钢市邮政公司和舞钢市交通运输局，将诉求人反映的问题转达，经核实，快递行业按照国家规定，由邮政局进行管理，但因舞钢市目前未成立邮政局，邮政公司无行政管理职能，交通运输局主管物流行业，快递行业不在其管辖范围内。随后，我中心联系平顶山市邮政局，询问到平顶山市邮政热线电话（03752966617）。1月5日上午，我中心联系诉求人，向其进行解释，建议其通过邮政热线或菜鸟驿站总公司反映问题，诉求人无异议。感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？
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