说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题， 可以选择“不公开”选项，提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。
信件信息
41316
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2023-01-07
惠泽园小区25号楼15层暖气压力不足，只有1.7bar压力，导致循环不畅，不热。多次拨打热力客服报修、12345市长热线无果！
尊敬的领导：
我是惠泽园小区25号楼1单元15层业主，从2022年11月供暖开始，暖气压力就不足，只有1.7bar压力，（高层正常5个压力）导致循环不畅，不热。多次拨打热力客服报修、12345市长热线无果！卧室只有16.5度和16.3度（热力人员所测）。据我了解询问10户人家，15层3户用暖，压力都不到2。20层以上是5的压力，13.11层为3的压力。热力人员和站长以15层为压力末端为由搪塞，后又说知道压力不足，但增加压力需要向领导请示更换压力设备，不了了之，没了下文。至今以有2月，没有任何进展。希望领导能在百忙中看到，普通百姓面对供暖不热的无奈和困苦，替我们解决暖气压力和温度！
在此感谢领导！
回复信息
湛河区人民政府
2023-02-02
网民朋友您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：
经调查落实，惠泽园小区供暖模式为直供暖。前期物业公司接到反映后，多次与市热力公司进行协调，市热力公司曾派工作人员到惠泽园进行检修，但一直未彻底解决问题。目前，九里山办事处已要求物业公司积极向市热力公司说明情况，希望尽早查明暖气压力不足的原因，保障用暖业主的合法权益。
下一步，湛河区将要求九里山办事处做好沟通协调工作。感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：3934698
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