说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题， 可以选择“不公开”选项，提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。
信件信息
40945
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2022-11-30
湛河区桃花源小区暖气不热，互相推诿，迟迟解决不了！
湛河区桃花源小区供暖问题已经持续很多年了，每年都是入户温度达不到要求，温温的，屋里还需要开空调取暖。周边小区供暖温度都能达到要求，为什么我们小区达不到要求，一直解决不了问题，打热力公司各级电话互相推诿，都说自己解决不了。疫情+严寒已经够让居民闹心了，暖气又这样，民生无小事，人民至上，希望各级领导能够关注民生问题，帮助我们解决问题，谢谢！
回复信息
平顶山热力公司
2022-12-09
网民朋友你好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下： 一、问题定性：网民反映暖气不热问题属实，互相推诿，迟迟解决情况不属实。二、问题原因：供电局线路临时故障导致停站抢修。 三、办理结果：我公司已短时停站及时抢修恢复正常供暖。目前热力站供热参数正常。二次网供水：50.2℃/679.9kpa，回水：39.6℃/518.7kpa。接到网民反映的问题，工作人员积极与用户取得联系，并上门清洗室外管道滤网，已与用户沟通说明情况。如有供暖问题，可联系小区站长（电话：17724999910）及时提供服务。四、下一步工作措施: 1、督促供电公司对影响电负荷提高的供电线路进行扩容更换，同步对站内供电设备进行更换。2、对小区二次网影响循环及流量供应的楼栋阀门、过滤器进行检查、清理和调节。3、进一步提高服务质量，及时解决用户反映的供暖问题。 感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：0375-2669299。
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