说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题， 可以选择“不公开”选项，提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。
信件信息
17460
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2020-05-21
关于平顶山社保局养老保险缴费系统问题
本人父亲金清光，系舞钢市盐业局在职职工，于2020年1月24日因病去世。因单位原因，养老金单位和个人部分，一直未缴纳。自疫情结束后，3月中旬，行政大厅上班开始，和单位一起去舞钢市社保局窗口办理补缴养老金，领取抚恤金问题。舞钢社保局回复的系统有问题，计算不出来缴费金额和滞纳金。舞钢社保局的工作人员一直也在和维护系统的工程师沟通，一直让等待。经多方了解，4月21日，我直接给平顶山社保局打的电话（03752978799），回复的系统的维护系外包给其他公司，他们也尽量帮忙催。截止到今天5月21日，我去行政大厅，还是系统有问题。交不上。昨天5月20日我再次给平顶山社保局打电话，他们还是回复让舞钢的工作人员直接联系工程师。距离我父亲去世已经快4月了，一个系统维护两个多月，都维护不好，请问这平顶山社保局外包的什么科技公司？因疫情，生意赔，父亲去世花光所有积蓄，借钱买的墓地，贷款到期，各种压力。这一个系统他们拖两个多月。作为老百姓，实在没办法了。望领导给解决下。提前谢谢领导了
回复信息
市人力资源和社会保障局
2020-05-28
经查，反映人情况属实，反映人父亲去世后，因养老保险账户欠费，须待单位清缴欠费完毕后，方可办理死亡待遇核算。3月中旬，我局接到申请补费，因河南省社会保障信息系统去年新上线，部分业务模块功能不稳定不完善，系统产生的缴费信息异常，无法补缴欠费。加之近期根据省人社厅工作安排，开展工伤系统上线工作，企业养老保险业务一直停办，造成至今未能正常补费。我局会尽快完成反映人完成补费和死亡待遇核算。对造成反映人生活不便，我局深感歉意，也十分感谢您对工作中存在的不足提出的建议。
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豫公网安备 41040002000001号
