说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题， 可以选择“不公开”选项，提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。
信件信息
15188
投诉
2020-01-03
收钱不办事
我是森源居的一个住户，每年按时交物业费，但物业却没有尽到责任，我住的六楼上面七楼是顶层，因没卖出去，阳台不封闭，下雨天雨水从七楼阳台灌进去，造成我家天花板弄坏，多次电话沟通，他们只嘴上应承，三年了还没见人来处理，没有其他办法，只能求助市长热线，希望讨个公道，谢谢。
回复信息
鲁山县人民政府
2020-01-17
网民朋友您好，你的留言已收悉，现将办理结果告知如下：
经汇源街道办事处调查回复：反映人居住在6楼，其对应的7楼阳台确实未封闭，地面没有做防水处理。遇到下大雨，雨水确有可能浸湿6楼的天花板，反映人反映问题属实。接到信件后，汇源街道工作人员立即协调该小区物业，要求其抓紧时间解决反映人反映的问题。2020年1月15日，汇源街道工作人员再次到森源居小区查看，该小区物业已开始对反映的问题进行整改。目前正对7楼的阳台进行封闭，地面正在做防水处理。
感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们办理的结果满意吗？如有疑问，请联系：0375-5059103。
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