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信件信息
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投诉
2019-03-12
我的驾驶证考试归谁管？交通局，运管局，工商局，车管所，到底归谁？
我在新华区焦店立交桥正北200米路西的鹰都时尚驾校教4680元学费，单人单车单教练，鹰都时尚驾校（现鹰都捷诚驾校）未经我本人允许，私自将我的学习名额注销，并赫然显示出：学员退办，经我查阅相关资料（驾驶证学员退办，需本人同意签字）这是严重的消费侵权行为，我于2019年1月15日将学校投诉至12315消费者投诉热线，消费者投诉热线说他们不管，需要投诉到12328（交通运输管理）我投诉到12328之后，市交通局接案后责成新华区交通局驾培科处理，兜兜转转10天，未给我实质性答复，2019年3月9日，我又拨打12328，他们说不管此事，应当报警，或去车管所，我于今天上午又去车管所，车管所说归12315（消费者投诉热线）管理，于是我拨打了12345（市长热线）市长热线说让交通局管理，这样踢皮球的方式只在小说上看过，原来不信，现在真信了，望眼不见李达康，全市都是孙连城。我将继续上诉，希望市长能给我回复
回复信息
市交通运输局
2019-04-15
经我局召集相关人员多次组织召开专题会议安排处理此项投诉,多方多次协调，具体情况如下：
一、投诉人杨阳于2014年5月17日在鹰都时尚报名，2019年1月又去驾校时，发现2015年6月该学员已经办理退办手续，导致现在无法学习，他的诉求是：正常学习。
二、经查证，2018年4月12日鹰都时尚转让并变更为鹰都捷诚，鹰都时尚原法人闫利东回答说：“我们驾校在转让时有协议，协议第十条明确提到“驾校转让后所产生的一切纠纷由鹰都捷成负责”。
三、据捷诚驾校校长马向奎介绍：2018年3月我们才正式接管该驾校，对2015年学员退办一事时间久，法人又多次变更，驾校交接手续时没该学员的档案，因此对此事无能为力。
四、针对捷诚驾校近期信访事件较多一事，驾校负责人表示：今后，只要是鹰都时尚交接时有学员相关档案等资料，捷诚驾校竭力协调办理。唯杨阳学员一事，2015年就已经退办，杨阳的档案等资料早已不存在，我校无法办理。
由于该学员报名距今长达5年左右，且经多次调解，三方对投诉结果分歧大，不能达成共识，建议该学员按照司法程序进一步处理解决。
回复评价
豫公网安备 41040002000001号
